FAQ - odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

  1. Jak skonfigurować przeglądarkę...
  2. Problemy z zalogowaniem się...
  3. Problemy z uruchomieniem/korzystaniem z gier...
  4. Liczenie rankingów
  5. Turnieje
  6. Słownik w Scrabble
  7. Jakie przywileje daje status eksperta?
  8. Ile kosztuje status eksperta?
  1. Jak skonfigurować przeglądarkę

    1. Jaką przeglądarkę muszę mieć, żeby móc zagrać?

      Zalecamy używanie następujących przeglądarek:

      • Internet Explorer w wersji 5.0 lub wyższej
      • Netscape Navigator 4.7 i wyższe
      • Netscape 6.x, 7.x
      • Mozilla 1.x
      • Firefox 1.x
      • Opera w wersji 6.0 lub wyższej

      Inne przeglądarki nie są przez nas przetestowane, więc mogą występować w nich problemy z naszym serwisem.

    2. Jaką wersję Javy muszę zainstalować?

      Zalecamy używanie Javy firmy SUN w wersjach 1.4.x bądź 1.5.x - standardowa Java w Netscape 4.7x i Internet Explorer 5.0/5.5 też działa poprawnie, ale czasem mogą się zdarzyć problemy. Javę firmy SUN można pobrać z serwisu Java Sun

    3. Czy do uruchomienia gier muszę modyfikować ustawienia systemu i instalować jakieś dodatkowe programy?

      Do poprawnego działania, nasze gry wymagają odpowiedniego ustawienia przeglądarki internetowej:

      • włączona obsługa cookies (aby można było się zalogować na swoje konto)
      • włączona obsługa JavaScript (aby można było otworzyć okna z grą i stołami)
      • zainstalowana i włączona Java (aby można było uruchomić grę) - w Windows XP przeważnie nie ma zainstalowanej Javy i nie zawiera jej też Internet Explorer 6.0

      Sprawdzić ustawienia swojej przeglądarki można tutaj.

      Dokładny opis prawidłowej konfiguracji: cookies, JavaScript, Java

  2. Problemy z zalogowaniem się

    1. Nie mogę się zalogować - co robić??

      • sprawdź, czy nie mylisz nicka i loginu i czy wpisujesz prawidłowe hasło
      • upewnij się, że logujesz się na właściwym portalu - konto założone na jednym portalu nie będzie działać w innym
      • sprawdź, czy masz ustawioną poprawną datę w komputerze
      • sprawdź, czy twoja przeglądarka ma włączoną obsługę cookies i czy jest prawidłowo ustawiona - instrukcje tutaj.
      • sprawdź, czy nie masz zainstalowanego programu, który uniemożliwia zapisanie cookies - taki program to np. Cookie Killer; może to też być jedna z opcji programu antywirusowego lub firewalla.
    2. Nie mogę się wylogować - co robić??

      • wyczyść cache przeglądarki - instrukcje tutaj
  3. Problemy z uruchomieniem/korzystaniem z gier

    1. Nie uruchamiają się gry - cały czas "trwa ładowanie" lub otwiera się tylko czarne okienko lub widać tylko szary prostokąt z czerwonym krzyżykiem

      • sprawdź, czy masz zainstalowaną i włączoną Javę w przeglądarce - instrukcje tutaj
      • jeśli to nie pomaga, to wyczyść cache przeglądarki - instrukcje tutaj
      • jeśli w dalszym ciągu nie możesz wejść, to sprawdź, czy nie masz na swoim komputerze (lub w swojej sieci) zablokowanego dostępu do naszych gier (np. różnego rodzaju programy dbające o bezpieczeństwo sieciowe mogą blokować uruchamianie apletów)
      • jeśli masz przeglądarkę Internet Explorer z Javą firmy Microsoft, to sugerujemy zainstalowanie najnowszej Javy firmy Sun - do pobrania np. tutaj
      • jeśli nadal masz problemy, to przyślij nam to, co pojawia się na konsoli Java - aby otworzyć konsolę, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonkę Javy (w prawym dolnym rogu ekranu) i wybrać opcję "Open console"
    2. Nie uruchamiają się gry - cały czas "łączę z CRONIX"

      • wyczyść pamięć podręczną przeglądarki (cache) - instrukcje tutaj
      • jeśli w dalszym ciągu nie możesz wejść, to sprawdź, czy nie masz na swoim komputerze (lub w swojej sieci) zablokowanego dostępu do naszych gier
      • jeśli nadal masz problemy, to przyślij nam to, co pojawia się na konsoli Java - aby otworzyć konsolę, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonkę Javy (w prawym dolnym rogu ekranu) i wybrać opcję "Open console"
    3. Z jakich portów korzystają gry CRONIX? Jak ustawić firewall

      Wszytkie nasze nowe gry komunikują się z serwerem przez port 7000. Wszystkie serwery, do których łączą się gry, znajdują się w domenie "zagraj.pl".

    4. Jestem na sali, ale nie mogę otworzyć stołu

      Dość często zgłaszają się do nas użytkownicy, którzy mają problemy z otwieraniem stołów - okna się nie otwierają i po jakimś czasie pojawia się komunikat, że jest się na maksymalnej ilości stołów. Problemy te nie są spowodowane złą pracą serwera ani błędami w oprogramowaniu CRONIX. Okienka ze stołami otwierane są przez przeglądarkę za pomocą JavaScript. Możliwe powody problemów:

      • włączony program typu popup-killer do wyłączania reklam otwierających się w oddzielnych okienkach (może być częścią programów antywirusowych, firewall itp.)
      • zablokowanie otwierania okien w przeglądarce (dot. przeglądarek takich, jak Opera, Netscape, Mozilla, Internet Explorer z Service Pack 2 dla WinXP, Firefox)
      • zainstalowane rozszerzenia do Internet Explorera, które mają możliwość blokowania okienek popup (np. Avant Browser, MyIE2, Google Toolbar itp.)
      • uszkodzona przez wirusy/trojany lub tzw. "browser hijacking" przeglądarka (patrz np. artykuł PCK, artykuł PCLab, artykuł o podobnym zjawisku (homepage hijacking) ale sposób radzenia sobie jest taki sam)
      • problem z maszyną wirtualną Java Microsoft - zalecamy korzystanie z Java Sun (do pobrania np. tutaj).

      W trzech pierwszych przypadkach należy zezwolić na otwieranie okienek z domen zagraj.pl i cronix.pl. W przypadku czwartym pomóc mogą specjalne programy wymienione w podanych artykułach lub reinstalacja przeglądarki. Jeśli okienko ze stołem się otwiera, ale puste/szare to należy wyczyścić cache przeglądarki (opis tutaj).

      Jeśli nadal masz problemy, to przyślij nam nam dokładny opis problemu oraz to, co pojawia się na konsoli Java po próbie otwarcia okna stołu - aby otworzyć konsolę, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonkę Javy (w prawym dolnym rogu ekranu) i wybrać opcję "Open console".

    5. Ciągle mnie wiesza, zrywa, źle działają zegarki w grze...

      • sprawdź, czy nie masz kłopotów z siecią i czy nie giną pakiety w drodze do naszych serwerów (bardzo często problemy tego typu mogą się pojawiać przy dużym obciążeniu np. gdy w sieci lokalnej działają programy tybu kazza, eMule itp.)
      • sprawdź, jakiego typu połączenie zostało nawiązane - jeśli po wejściu na salę pojawia się linijka "Połączenie przez HTTP", to znaczy, że łączysz się z naszymi grami przez firewall. Takie połączenia są trochę mniej stabilne niż bezpośrednie.
      • jeśli masz przeglądarkę Internet Explorer z Javą firmy Microsoft, to sugerujemy zainstalowanie najnowszej Javy firmy Sun - do pobrania np. tutaj
      • jeśli nadal masz problemy, to przyślij nam to, co pojawia się na konsoli Java - aby otworzyć konsolę, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonkę Javy (w prawym dolnym rogu ekranu) i wybrać opcję "Open console"
    6. Czy gry działają na komputerach Apple?

      Tak. Od 3 grudnia 2002 gry działają na komputerach Apple e-Mac wyposażonych w system MacOS X i przeglądarkę Internet Explorer 5.2 lub Mozilla 1.2b. Stało się to dzięki uprzejmości firmy Apple IMC Poland SAD Sp.z o.o. - wyłącznemu dystrybutorowi produktów firmy Apple, która wypożyczyła nam komputer do testowania nowego oprogramowania, za co serdecznie dziękujemy.

  4. Liczenie rankingów

    1. Wygrywałem a mimo to spadł mi ranking w Scrabble. Co robić?

      Jest to związane ze specyfiką liczenia rankingu w grze Scrabble. Po każdej partii kasowane sa wszystkie skalpy z przed 180 dni, oraz zostawiane jest maksymalnie 60 skalów posortowanych wg dat. Szczegółowy opis mechanizmu znajduje się w pomocy do gry.

    2. Dlaczego w brydżu, po rozegraniu rozdania, dużemu zmniejszeniu uległ mój ranking, mimo że rozdanie zostało przeze mnie wygrane?

      Prawdopodobnie skorygowana została wysokość rankingu do wyników osiągniętych w okresie ostatnich 60 dni.Najlepiej zapoznać się z zasadami obliczania rankingu opisanymi w menu "Pomoc"

    3. Wszedłem na salę Scrabble/Brydża i nagle spadł mi ranking. Co się stało?

      W Scrabble i Brydżu przy wejściu na salę ranking jest automatycznie przeliczany z uwzględnieniem przedawniania się jego składowych. Dlatego też, szczególnie po dłuższej przerwie w grze ranking może dość mocno spaść.

      Dokładny sposób liczenia rankingu znajduje się w menu "Pomoc".

    4. Dlaczego w brydżu, w rozdaniach rankingowych, nie można już używać zapisu miltonowego (poprzednio nazywany sportowym) a tylko porównawczy?

      Zapis miltonowy i porównawczy działają dokładnie na tej samej zasadzie. Miltonowy (dawniej nazywany "sportowym") jest po prostu próbą symulacji zapisu porównawczego. Po co więc używać symulacji jeśli ma sie do dyspozycji ostateczne pełne rozwiązanie?

      W zapisie miltonowym zamiast prawdziwych wyników osiąganych przez zawodników (zapis porównawczy) wynik zestawia sie z przewidywaniami wynikającymi z liczby PC i na tej podstawie oblicza liczbę przyznawanych bądź odejmowanych IMP-ów. Przewidywania jak wiadomo nie zawsze są sprawiedliwe (np. nie uwzgledniają kart ukladowych) i bywa, że zawodnicy mają zupełnie nieuzasadnioną stratę/zysk. Wiele więc zależy od przypadku a nie prawdziwych umiejętności zawodnika. Zapis porównawczy likwiduje ten problem, tu wynik zależy juz w większej części od umiejętności. Jest więc o wiele bardziej sprawiedliwy. Taki sam sposób obliczania wyników jest używany w profesjonalnych turniejach brydżowych.

      Dodatkową zaletą zapisu porównawczego jest znaczne ograniczenie możliwości oszukiwania. Proszę zwrócic uwagę, że obecnie nieuczciwy gracz nie ma juz możliwości niezauważonego nabicia sobie rankingu. W razie czego ogólnodostępne protokoły rozdań ujawnią publicznie "nietypowe" wyniki. Walka z nieuczciwymi zawodnikami jest niezwykle istotnym zagadnieniem i rozwiazanie z zapisem porównawczym jest dużym krokiem na przód. Z tego powodu właśnie postanowiliśmy zlikwidować możliwość korzystania z zapisu miltonowego w rozdaniach rankingowych. Zostawiliśmy go natomiast nadal jako opcję w rozdaniach towarzyskich.

    5. Dlaczego ranking w brydżu jest liczony wyłącznie na podstawie wyników z ostatnich 60 dni?

      Zdecydowaliśmy się na ten krok z powodu "zamrożonej" listy TOP-10 brydżystów o najlepszym rankingu. Trafiały się osoby które po osiągnięciu wysokiego rankingu przestawały grać chcąc utrzymać wysoką pozycję na TOP-10. Ich celem było wyłacznie "hodowanie" wysokiego rankingu a nie sama gra w brydża. Wpływało to demobilizująco na pozostałych użytkowników serwisu i jest przeciwieństwem sportowej rywalizacji. Dzięki liczeniu rankingu wyłącznie na podstawie wyników z ostatnich 60 dni premiujemy graczy, którzy osiągnęli najlepszy wynik w okresie ostatnich dwóch miesięcy - a to jest właśnie najważniejsze. Dobry gracz, który zrobił sobie przerwę wakacyjną jest w stanie w ciągu kilku dni powrócić do odpowiednio wysokiego poziomu rankingu.

  5. Turnieje

    1. Czy mogę jeszcze zagrać kiedy spóźnię się na rozpoczęcie turnieju?

      Do turnieju można dołączyć również po jego rozpoczęciu. We wszystkich grach, za wyjątkiem Belgijki, nowa osoba zostanie rozstawiona od najbliższej rundy. W przypadku, gdy chce się tylko kibicować, to należy na sali, w menu "opcję" zaznaczyć pozycję "tylko kibicuję".

      W Belgijce natomiast do turnieju można dołączyć w każdej chwili. Wystarczy wejść na stół turniejowy i rozpocząć układanie literek. Oczywiście późniejsze dołączenie do turnieju Belgijki skutkuje mniejszą ilością punktów, ponieważ zdobywa się je od momentu dołączenia do turnieju a nie od jego początku.

    2. Czy mogę kontynuować grę jeśli moje połączenie z serwerem gier zostało przerwane?

      Tak, można kontynuować grę po powtórnym nawiązaniu połączenia z serwerem. Oczywiście jest to możliwe jeśli powrót nastąpi odpowiednio szybko. Po zerwaniu połączenia ma się pięć minut na powrót. W Scrabble po ich upływie grę kontynuuje tzw "bot" - czyli automat, który potrafi tylko sprawdzać ruchy przeciwnika i pasować. Gra on tak długo, aż nie wróci właściwy gracz. Jeśli więc nie będzie Ciebie zbyt długo to możesz przegrać partię. Można nawet rozegrać turniej w którym w środku, z dowolnych przyczyn (np. zerwania połączenia), straci się nawet całą rundę lub dwie. Wystarczy być na sali turniejowej podczas rozpoczęcia kolejnej rundy i serwer rozstawi Ciebie tak jakbyś brał(a) udział w turnieju bez przerwy. W Belgijce natomiast wystarczy usiąść ponownie do stołu turniejowego (serwer będzie pamiętał ile punktów miałeś wcześniej) i kontynuować grę. Przepada jednak możliwość uzyskania punktów, które można było dostać za wyrazy ułożone podczas Twojej nieobecności.

    3. W jaki sposób mogę się zgłosić do turnieju?

      Wystarczy aby o godzinie rozpoczęcia turnieju być na sali turniejowej. Wszystkie osoby obecne na sali turniejowej (które nie zaznaczyły opcji "tylko kibicuję" w menu "opcje") podczas rozpoczęcia turnieju są traktowane jako chętni do wzięcia w nim udziału.

    4. W jaki sposób mogę się zgłosić do turnieju Belgijki?

      O wyznaczonej godzinie na "zwykłej" sali Belgijki serwer otwiera stół turniejowy. Każdy kto wejdzie na stół turniejowy i rozpocznie grę zostaje uczestnikiem turnieju. Turniej rozpoczyna się 3 minuty po pojawieniu się stołu turniejowego.

    5. Kiedy rozgrywane są turnieje?

      Szczegółowy terminarz turniejów "standardowych" można znaleźć w zakładce "turnieje" w każdej grze, w której odbywają się turnieje. O okazjonalnych turniejach dodatkowych informujemy graczy najczęściej w komunikatach.

    6. W jaki sposób rozstawiani są gracze na turniejach?

      Zawodnicy rozstawiani są według uproszczonego systemu szwajcarskiego (z powtórzeniami). Przed pierwszą rundą lista jest losowo mieszana i zawodnicy są parowani według kolejności na liście. W następnych rundach lista jest sortowana w/g dużych i małych punktów a parowanie zawodników jest dwuprzebiegowe. Dla każdego gracza szuka się najbliższej osoby, z którą jeszcze nie grał. Jeśli się nie uda, to pomija się go w pierwszym przebiegu. W drugim przebiegu parowani są po kolei gracze, którzy nie dostali pary w pierwszym przebiegu. W przypadku nieparzystej liczby graczy, osoba bez pary pauzuje w danej rundzie (tzw. BYE) i otrzymuje za nią 0.5pkt dużych (i 300pkt małych w Scrabble).

      BELGIJKA: ze względu na specyfikę gry (w każdej rundzie każdy gra przeciwko wszystkim) nie ma rozstawiania.

    7. Czy mogę być kibicem w turnieju?

      Tak, jest to możliwe. Po wejściu na salę turniejową należy w okienku "opcje" zaznaczyć "tylko kibicuję".

      W Belgijce można w każdej chwili po prostu wejść na stół turniejowy i nie ułożyć żadnego wyrazu. Wówczas serwer traktuje Ciebie jako kibica.

    8. Czy udział w turnieju jest płatny dodatkowo?

      Udział w standardowych turniejach nie jest płatny dodatkowo.

    9. Czy udział w turniejach z nagrodami jest płatny dodatkowo?

      Udział w turniejach z nagrodami nie jest płatny dodatkowo. Do możliwości uczestnictwa w tego rodzaju turniejach wystarcza status eksperta, umożliwiający pełne korzystanie z gier on-line

    10. Czy są jakieś nagrody za wygranie turnieju?

      Nagrody można zdobyć podczas organizowanych przez Serwis turniejach z nagrodami. Szczegóły dotyczące ufundowanych nagród można przeczytać na głównej stronie serwisu.

    11. W jaki sposób mogę sprawdzić wyniki turnieju?

      Zarówno w oknie sali gry znajduje się guzik "turnieje". Po jego naciśnięciu można przeczytać wyniki odbytych turniejów. Inna możliwości to skorzystanie z menu POMOC w oknie sali (również stołu) lub kliknięcie zakłądki "TURNIEJE" na stronie www danej gry (tam gdzie klikasz guzik "zagraj" aby otworzyć salę danej gry).

    12. Ile czasu trzeba czekać aby otrzymać walkowera za partię Scrabble w przypadku nieobecności przeciwnika i czy muszę czekać przy stole?

      Trzeba czekać pięć minut przy stole.

    13. Ile punktów dostaje się za walkowera?

      Za jednostronny walkower gracz dostaje 1 duży punkt (i 400 małych w Scrabble). Za obustronny walkower obie osoby dostają 0 punktów dużych i małych.

    14. Co to jest BYE?

      Jeśli w danej rundzie jest nieparzysta ilość graczy, to ten, który nie ma pary, musi pauzować w tej rundzie - nazywa się to "BYE". Za BYE dostaje się 0.5 dużego punkta (i 300 małych w Scrabble).

  6. Słownik w Scrabble

    1. Kto jest autorem słownika scrabblowego?

      W grach z rodziny Scrabble™ na naszym serwisie wykorzystujemy słownik OSPS (Oficjalny Słownik Polskiego Scrabblisty). Szczegółowy opis słownika znajduje się na stronie Polskiej Federacji Scrabble.

    2. Dlaczego nie uznano mi prawidłowego wyrazu w grze Scrabble?

      Wszystkie uwagi dot. zawartości słownika prosimy kierować na adres slownik@pfs.org.pl.

      Prosimy nie przysyłać do nas listów z reklamacjami dotyczącymi nieuznanych wyrazów!

  7. Jakie przywileje daje status eksperta?

    1. Eksperci mają dostęp do bardzo wielu dodatkowych funkcji w serwisie - zapraszamy do zapoznania się z pełną listą i opisem wszystkich przywilejów.
  8. Ile kosztuje status eksperta?

    1. Koszt statusu eksperta jest zależny od okresu, na jaki zostanie wykupiony.

      Więcej informacji na temat cen i sposobów zakupu można znaleźć szczegółowym cenniku